El Futuro del Marketing: La nueva cara del desarrollo de productos

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El Futuro del Marketing: La nueva cara del desarrollo de productos

E

n el futuro, ¿cómo se verá afectado el desarrollo de productos debido a las nuevas iniciativas de marketing?

 

Esta es una serie de 8 artículos que hablan sobre El Futuro del Marketing. Si no has leído el primer artículo, puedes verlo aquí.


5) Marketing, la nueva cara del desarrollo de productos (artículo 5 de 8)

¿Alguna vez has utilizado un producto y sentido que la compañía que lo respalda simplemente te entiende?, ¿Que la manera en la que entregan el producto forma parte de una experiencia?, ¿Que cada actualización parece ser justo lo que necesitabas?

En mi caso, esta sensación suele estar ligada a cosas tan sutiles como la manera en la que el teclado de mi Iphone se adapte a mi forma de escribir, Incluso a mi costumbre de escribir en spanglish, ignorando la función de autocorrección al cambiar de idioma.

En un nivel subconsciente, lo que estoy pensando es "Estoy comprometido con esta marca, las personas en Apple van más allá, ellos realmente me entienden". Este profundo entendimiento de las necesidades de sus clientes, es lo que lleva a compañías a sentir que pudiesen prescindir de su equipo de ventas, debido a que sus productos se venden solos. Este ideal es algo sobre lo que Peter Drucker predicaba hace años como el objetivo del marketing: "La meta del marketing es conocer y comprender tan bien a tus clientes que tus productos y servicios logran venderse solos"

Entender a tus consumidores y conocer sus pain points no pudiese ser mas relevante para el marketing de hoy y del futuro. El departamento de marketing debe convertirse en una herramienta para comprender mejor a tu target y actuar como un aliado estratégico del equipo de desarrollo de productos. Las características a optimizar o añadir a un producto deben estar basadas en la data que recopila tu equipo de marketing. Atrás quedaron los días en los que las compañías creaban productos para luego incluir al departamento de marketing en la etapa de comercialización.

De esta forma, el marketing debe ser utilizado como una herramienta de ingeniería inversa, para guíar al el desarrollo de productos en la dirección indicada. Esta tecnica se conoce como Growth Hacking.

Ryan Holliday, uno de los principales promotores de este movimiento indica: averiguar las necesidades de tus consumidores, y diseñar productos que los deleiten—Estas son también decisiones de marketing, que no solo competen a los departamentos de desarrollo de productos y de diseño. Una de las grandes marcas que utilizan esta técnica de ingeniería inversa es Netflix. A través de su interfaz, recopilan data de sus usuarios con la finalidad de guiar su estrategia de creación de contenidos. A través de esta metodología fue producida la serie House of Cards. Kevin Spacey ha declarado que Netflix se acercó a él diciendo "creemos en tí. Hemos analizado nuestra data y esta nos dice que la audiencia verá esta serie. No necesitamos realizar una prueba piloto (fuente en inglés)".

En esta misma línea, Netfix creó 10 trailers distintos para la segunda temporada de House of Cards, dirigidos a los diferentes segmentos que conformaban su audiencia (basados en edad, género y en sus patrones individuales de consumo). En base a esto, una mujer pudiese recibir un trailer enfocado en los personajes femeninos de la serie, mientras que un usuario caracterizado por preferir un contenido más dramático, pudiese recibir un trailer enfocado en los escándalos políticos de la temporada. (fuente en inglés).

En este caso, Netflix se posiciona como un claro ejemplo de cómo las marcas pueden crear y mejorar productos gracias al feedback y a la data de sus usuarios. En este caso la empresa utilizó información sobre lo que sus consumidores valoraban de la primera temporada para definir la estrategia de marketing de la segunda temporada.

 

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El próximo miércoles 29 de Agosto tendremos un Masterclass sobre el futuro del marketing, en donde compartiremos “tarima” con Dafne Gil, Coach internacional con demostrada experiencia en las áreas de Gerencia e innovación. La clase será gratuita, así que puedes registrarte haciendo click aquí:

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¿Te gustó el artículo? El próximo artículo en esta serie explica como la creatividad no esta muerta y, de hecho, es mas importante que nunca para el marketing. Para seguir leyendo haz click aquí.

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Juan A. Cisneros W.

Escrito por Juan A. Cisneros W.

Co-Founder | Proactive, results driven entrepreneur, obsessed with learning and doing what it takes to grow a business.

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