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¿Qué es el Smart Content y cómo aplicarlo?

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¿Qué es el Smart Content y cómo aplicarlo?

Tal vez  te haya pasado, que estás navegando en la web y ves un contenido relacionado con la última búsqueda que hiciste en la web o con el más reciente ebook que descargaste. Creo que a todos nos ha sucedido, incluso algunos nos ha dado un poco de miedo.

Esto no sucede por casualidad, de hecho, es una técnica de marketing digital llamada: “Smart Content”.

Ahora, ¿Qué es el Smart Content, o contenido inteligente? en términos sencillos, es ese contenido que se adapta a las necesidades de tu público, atendiendo a sus intereses y necesidades de acuerdo a su historial de navegación. Éste se diferencia del contenido tradicional, porque el Smart Content es dinámico y se adapta al momento de ciclo de compra en el que se encuentre el usuario, atendiendo exclusivamente a los intereses que éstos manifiesten en sus patrones de navegación.

Analicemos una posible situación donde entre en juego el Contenido Inteligente: imaginemos que un usuario descarga un ebook posterior a dejar sus datos en un sitio web. Con esta acción, los datos del usuario nos permitirían saber sus intereses básicos. Esto nos da como recurso, generar contenido especial que podemos usar en las novedades enviadas por correo electrónico, presentando esos temas útiles y que pueden generar más engagement. Suena atractivo, ¿Verdad?

Sin embargo, existen otras situaciones en las que es posible ofrecer Smart Content, como por ejemplo: la primera vez que se accede a una página  y la ubicación geográfica del internauta permite ofrecerle los mejores productos o servicios cerca de su ubicación.

 

¿Dónde podemos utilizarlo?

Podemos aplicarlo donde existan puntos de contacto con nuestros usuarios. Los más usuales son nuestra página web (Págs dentro de la web, landing pages, CTA’s) y correos electrónicos.

¿Qué elementos necesitamos a la hora de generar Smart Content?

  • Debes crearlo para tu cliente ideal
  • Debe ser útil, divertido e interactivo.
  • Créalo sobre una base de datos consistente
  • Víncúlalo con al menos uno de tus productos o servicios
  • Incluye siempre un Call to Action
  • Debe ser medible y generar ROI

Tips para hacer Smart Content efectivo

Evita repetir acciones ya concretadas.

Si al ingresar al site, el usuario se encuentra con un pop up que genere un intercambio de datos personales a cambio de recibir un ebook o newsletter y es positivo, no debes volver a pedirle en otras páginas de tu site esa misma acción.

Oriéntate dentro del embudo de compra:

De esta forma, podrás visualizar las etapas en las que un posible cliente atraviesa hasta que compra el producto, para así identificarás cuáles son los productos más demandados, cuántos clientes abandonan el proceso de compra para así corregir cuáles son esas barreras y poder guiar al usuario a la conversión.





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Andrea Figueroa

Escrito por Andrea Figueroa

Caso de estudio CIC