El Futuro del Marketing: Ser Recomendado es el Único Marketing que Cuenta

0 comentarios 3 min
El Futuro del Marketing: Ser Recomendado es el Único Marketing que Cuenta

Si  el producto es religión, el “boca a boca” es la Biblia. Que alguien recomiende tu producto es, en esencia, la única forma de marketing que cuenta, punto.

 

Esta es una serie de 8 artículos que hablan sobre El Futuro del Marketing. Si no has leído el primer artículo, puedes verlo aquí. 

4) Ser Recomendado es el Único Marketing que Cuenta (Artículo 4 de 8)

Podrías pensar que con todo este frenesí de las redes sociales todo se centra en los “Me gusta” de Facebook, Instagram, Snapchat y otras plataformas prometedoras. ¿Adivina qué? Solo el 7% de las recomendaciones están son online. Sí, el 93% del boca a boca está fuera de las redes sociales. Piensa en un servicio extraordinario o una buena experiencia con algún producto que has tenido en el pasado, tu primera reacción no es ir a Facebook y compartirlo con todos tus amigos. Lo más probable es que ni siquiera vayas a WhatsApp a contárselo a tus contactos, pero si te encuentras con un amigo en persona, probablemente lo menciones, dependiendo de si está en el contexto la conversación.

Sin embargo, una recomendación conlleva mucho más de lo que se ve a simple vista. "El boca a boca atrae más del doble de las ventas que la publicidad tradicional. Y un dólar gastado en obtener una buena recomendación vale diez veces más que un dólar gastado en publicidad tradicional". ¿Pero por qué? Para empezar, confianza. La gente confía en el consejo de sus amigos; en general, tus amigos no intentan venderte productos. La otra razón es que el “de boca a boca” es más específico y enfocado a los gustos de las personas. Tus amigos te conocen personalmente, conocen tus intereses, gustos y en qué etapa de la vida estás. En otras palabras, tienen la mayor cantidad de información de tus intereses y contexto; por lo tanto, tienen la ventaja sobre qué recomendarte. En tercer lugar, la gente tiende a ser amiga de personas que son como ellos, usar clientes actuales para atraer nuevos clientes es extremadamente beneficioso, más lucrativo y más barato de mercadear, "los clientes que ingresan a través de referencias tienen 15% -20% más de valor de vida como cliente".

La esencia del marketing debe consistir en un seguimiento de lo que está generando el “de boca a boca”, específicamente, qué aspectos del producto son los que las personas están compartiendo o hablando. También se debe poder identificar quién está recomendando tu producto o servicio, quiénes son tus primeros usuarios y detectar la forma más fácil de multiplicar ese efecto que ya está ocurriendo.

 

¿Quieres mas información sobre como aplicar estas ideas a la estrategia de tu empresa?

El próximo miércoles 29 de Agosto tendremos un Masterclass sobre el futuro del marketing, en donde compartiremos “tarima” con Dafne Gil, Coach internacional con demostrada experiencia en las áreas de Gerencia e innovación. La clase será gratuita, así que puedes registrarte haciendo click aquí:

INSCRÍBETE EN EL MASTERCLASS

 

¿Te gustó el artículo? El próximo artículo en esta serie habla sobre como el marketing es una parte esencial del desarrollo de productos. Para seguir leyendo haz click aquí.

 

Share:
Juan A. Cisneros W.

Escrito por Juan A. Cisneros W.

Co-Founder | Proactive, results driven entrepreneur, obsessed with learning and doing what it takes to grow a business.

New Call-to-action