¿Qué es la usabilidad web y como puedes mejorarla en tu tienda online de Shopify?

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¿Qué es la usabilidad web y como puedes mejorarla en tu tienda online de Shopify?

Darle vida y voz a nuestra marca dentro de Internet, es determinante. Pero, debemos interpretar a los usuarios y adaptarnos a sus necesidades y exigencias, que día tras día se transforman.

Es por ello que centrarse en conocer a profundidad la usabilidad web es sumamente transcendental. Como punto inicial, definamos qué es:

Se refiere al nivel de facilidad y comodidad con que una persona navega por una página web, satisfaciendo sus necesidades, esas que lo llevaron, en primer término, a ingresar al sitio web. Esta, además, le permite al usuario una interacción sencilla, atractiva y, sobretodo, segura.

Sin embargo, para lograr estos aspectos, es necesario combinar una serie de factores de diversos tipos:

  •       Tecnológicos: La accesibilidad y sencillo desplazamiento por la web
  •       Diseño: La esteticidad es importante. Hay que arriesgarse a tener un diseño innovador y único, pero que no sea difícil de comprender. 
  •       Contenido: La información debe ser presentada de manera inteligente, didáctica y que aporte herramientas para el usuario. Esto hará la diferencia.

En el mundo del comercio 2.0, la interacción que los usuarios tengan con nuestro sitio web y en consecuencia con nuestros productos, será decisivo. ¿Cuándo sabemos que fracasamos? Cuando el usuario, tras realizar estas acciones, sale insatisfecho. 

Aquí, es cuando entra en juego Shopify y el mejoramiento de la usabilidad de nuestra tienda online. Shopify es una plataforma con más de 1000 plantillas de diseño para crear una tienda online con nuestra propia personalidad y la del negocio.

Además, nos brinda la oportunidad de modificar la apariencia, lo que nos permite realizar cambios en todos los aspectos del sitio web.

Con Shopify, tenemos a la mano todas las funciones que necesitamos para comenzar el camino del éxito empresarial. Entre ellas, la de incluir un blog.

¿En qué nos beneficia esto? ¡Sencillo! Se podrá publicar contenido de calidad y auténtico. Igualmente, categorizar los artículos de nuestra tienda online.

Pero, ¿cómo podemos mejorar la usabilidad web?

El valor y la experiencia de la usabilidad la dará el usuario, porque es quien satisface sus necesidades a través de ella.

Sin embargo, existe la posibilidad de realizar un estudio de usabilidad y evaluarnos, respondiendo las siguientes preguntas: ¿A simple vista se define lo que el sitio web ofrece?, ¿Existe una diferencia considerable de la competencia?, ¿La información tiene un contenido valioso y único?, ¿La información aporta herramientas comprensibles para el usuario?

Tras haber analizado estas interrogantes, te dejo nueve errores comunes que debemos evitar en las tiendas online:

1.- Tener categorías vacías

Esta es una de las peores fallas de usabilidad que con regularidad se encuentran las tiendas online. Si creas una categoría, esta debe tener un producto asociado. Olvídate de tener categorías por tenerlas, solo por rellenar los espacios. Recuerda, si un usuario ingresa a tu sitio web, es porque necesita información, no perder tiempo.

Es importante que el usuario se mueva de manera instintiva: haz que despliegue menús, descargar información, vea las galerías, entre otras cosas.

Por simple que parezca, este error podría representar un golpe bajo, ya que genera desconfianza y provoca que el usuario busque en otro lugar el mismo producto.

2.- No adaptar el sitio web a todos los dispositivos

Actualmente, más del 70% de las visitas que puede obtener un sitio web es a través de los dispositivos móviles. Es por ello, que no tener la tienda online adaptada para ser visualizada en cualquier dispositivo es un grandísimo error.

Los negocios online tienen la ventaja de estar en todas partes del mundo y ser visitada a cualquier hora del día. No pierdas la oportunidad de este magnífico beneficio.

3.- No adaptar las imágenes

Otro gran error de usabilidad. Las personas compran por lo que ven, si las imágenes no están adaptadas a los dispositivos móviles, la impresión del usuario con la tienda online será frustrante.

Además de ello, es importante optimizarlas para reducir su peso.

4.- Información desordenada

Para mejorar la usabilidad también se debe presentar la información jerarquizada y ordenada.

5.- Formularios largos e imprecisos

Los formularios pueden ayudarnos a conseguir la venta, siendo lo más importante, pero también a perderla. 

Para evitar que esto ocurra, te mostraremos algunas sugerencias a considerar: Cuando el usuario cometa un error, es recomendable explicarle dónde estuvo la falla y cómo puede solucionarlo.

Asimismo, especificar con un asterisco u otra opción, los datos que deben ser rellenados de manera obligatoria. De no estar determinado, un formulario podría generar confusión, y en el peor de los casos, revertir sus ganas de ejecutar la compra. 

6.- Pedir datos repetidos

Si el usuario ya colocó sus datos, y por error debe transcribirlos de nuevo, generará en él un gran malestar que podría terminar en abandonar la web. Es por ello que es recomendable diseñar formularios que guarden los datos, evitando que se deba reescribir desde cero las respuestas.

7.- No optimizar el proceso de pagos

Este es uno de los procesos más difíciles. De no tener un buen contenido de descripción del producto puede generar la debacle total.

8.- No optimizar la velocidad de descarga

Una de las razones por las cuales los usuarios optan por comprar en tiendas online es por la velocidad e inmediatez del medio. Es por ello, que la velocidad de carga de nuestra web debe ser óptima ya que el usuario tiende a esperar solo 4 segundos.

Esto, además de representar una compra menos, personifica un usuario menos.

Si quieres aumentar tus ventas, pero persisten problemas de usabilidad, te recomendamos que pongas manos a la obra y creas soluciones.

9.- No tener un call to action

Nuestra mente siempre está esperando que nos indiquen a donde ir o qué hacer. Lo mismo ocurre con las personas que ingresan a los sitios web.

Un call to action (CTA), o llamada a la acción, actúa como letrero para indicarle al usuario que realice una acción inmediata. Pasar por un “Pruébalo ahora”, rozando un “Solicitar presupuesto”, culminando en “Compra ahora”, puede marcar la diferencia.

Si quieres aprender un poco más sobre Shopify y todo lo que ofrece esta plataforma para posicionar tu tienda te invitamos a leer más en nuestro blog Shopify La mejor plataforma de Comercio Electrónico

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Delos

Escrito por Delos

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